CHÍNH SÁCH HỌC TẬP

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên đồng thời bảo vệ tính công bằng và chất lượng dịch vụ của khóa học. Học viên cần đọc kỹ để tránh các hiểu lầm không đáng có.

1. Quyền lợi của học viên

Học viên khi đăng ký khóa học sẽ được đảm bảo các quyền lợi sau:

• Quyền truy cập học tập: Được tham gia các buổi học trực tuyến theo đúng lộ trình học và cấp quyền truy cập toàn bộ hệ thống học trực tuyến trong suốt thời gian diễn ra khóa học.

• Tài liệu và nội dung học: Được cung cấp đầy đủ video bài giảng, tài liệu học tập, bài tập và đề luyện theo đúng chương trình CFA được cập nhật mới nhất.

• Hỗ trợ học tập: Được quyền đặt lịch buổi hỗ trợ 1-1 hàng tháng miễn phí với giảng viên khi có nhu cầu.

• Giải đáp thắc mắc: Được giảng viên hoặc đội ngũ học thuật hỗ trợ, phản hồi chi tiết các thắc mắc liên quan đến bài học, kỳ thi và kế hoạch ôn tập.

• Linh hoạt trong học tập: Được bảo lưu hoặc chuyển nhượng khóa học nếu đáp ứng các điều kiện quy định tại chính sách bảo lưu và chuyển nhượng.

2. Nghĩa vụ của học viên

Học viên khi tham gia khóa học cần có trách nhiệm:

• Tuân thủ toàn bộ quy định học tập ban hành; không được chia sẻ tài khoản, tài liệu học tập hoặc video bài giảng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Chủ động tham gia học tập: theo dõi bài giảng, tham gia các buổi học trực tuyến, làm bài tập và ôn luyện theo đúng tiến độ của khóa học.

• Giữ thái độ học tập nghiêm túc: tôn trọng giảng viên, đội ngũ hỗ trợ và các học viên khác trong suốt quá trình học.

• Không được phát tán nội dung khóa học (bao gồm video, slide, tài liệu, đề thi, bài tập, v.v.) dưới bất kỳ hình thức nào — đặc biệt là với mục đích thương mại.

Trường hợp vi phạm, học viên sẽ bị khóa tài khoản học ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

3. Chính sách bảo lưu khóa học

• Học viên được phép bảo lưu một lần sang khóa học kế tiếp, nhưng thời gian bảo lưu không được vượt quá 12 tháng kể từ ngày đăng ký

• Bảo lưu không áp dụng cho các trường hợp: 

• • Khóa học đã diễn ra quá 20% tổng số buổi học trực tuyến

  • Học viên đã truy cập vào học quá 20% tổng số video bài giảng trên website của khóa 

  • Học viên đăng ký các khóa học có thời gian dưới 3 tháng.

• Khi quay lại học, học viên có thể tham gia một khóa học tương đương mà không phải đóng thêm phí, trừ trường hợp khóa học đã tăng giá.

4. Chính sách chuyển nhượng khóa học

• Học viên có thể chuyển nhượng khóa học cho người khác nếu:

• • Khóa học chưa diễn ra quá 20% tổng số buổi học trực tuyến 

  • Học viên chưa truy cập vào học quá 20% tổng số video bài giảng trên website của khóa

• Không áp dụng chuyển nhượng đối với các khóa học có thời gian dưới 3 tháng.

5. Chính sách hoàn học phí khóa học

• Nguyên tắc chung: Khi học viên đăng ký khóa học, đó là một cam kết nghiêm túc đối với quá trình đầu tư thời gian, công sức và tài chính cho việc học. Việc hoàn tiền tùy tiện sau khi đăng ký không chỉ làm giảm tính chuyên nghiệp mà còn ảnh hưởng đến chất lượng chung của lớp học cũng như quyền lợi của những học viên khác có nhu cầu tham gia nhưng không kịp đăng ký.

• Trong trường hợp chúng tôi không cung cấp đủ các nội dung và quyền lợi đã cam kết mà lỗi đến từ phía chúng tôi, học viên sẽ được xem xét hoàn tiền tương ứng phần giá trị chưa được cung cấp.

6. Quy định về truy cập hệ thống học

• Mỗi tài khoản học chỉ được cấp cho 01 học viên duy nhất và không được phép chia sẻ hoặc sử dụng chung dưới bất kỳ hình thức nào.

• Hệ thống học tập sẽ tự động ghi nhận lịch sử đăng nhập, tiến độ học, thời lượng xem video và kết quả bài tập để đảm bảo quyền lợi và đánh giá quá trình học của học viên.

• Mọi hành vi chia sẻ, cho mượn hoặc sử dụng trái phép tài khoản học đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng. Chúng tôi có quyền khóa tài khoản học tập vĩnh viễn mà không hoàn lại học phí trong các trường hợp này.

7. Quy trình yêu cầu bảo lưu, hoàn tiền hoặc chuyển nhượng

• Học viên gửi yêu cầu qua email hoặc kênh liên hệ chính thức, kèm theo thông tin đăng ký và lý do đề nghị.

• Học viên điền form bảo lưu, hoàn tiền, chuyển nhượng theo hướng dẫn riêng của đội ngũ qua Zalo hoặc Fanpage. Form đăng ký bảo lưu, hoàn tiền và chuyển nhượng khóa học tại đây 

• Yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

8. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, học viên vui lòng liên hệ qua:

📧 Email: cfaonlinegv@gmail.com

🌐 Fanpage: https://www.facebook.com/hoccfaonline/

Phụ lục: Những điều cần cân nhắc trước khi đăng ký khóa học

Trước khi quyết định đăng ký, học viên vui lòng cân nhắc kỹ vì:

• Trong trường hợp học viên thay đổi kế hoạch học tập, lịch làm việc, hoặc không thể sắp xếp thời gian tham gia lớp, chính sách hoàn tiền sẽ không được áp dụng. Tuy nhiên, học viên có thể lựa chọn một trong hai phương án linh hoạt thay thế: Bảo lưu hoặc chuyển nhượng khóa học – nếu đáp ứng đầy đủ các quy định về bảo lưu và chuyển nhượng đã nêu ở trên.

• Trong trường hợp học viên tự ý nghỉ học, ngừng tham gia lớp hoặc không hoàn thành các học phần và bài tập được giao, chúng tôi sẽ xem đây là việc tự ý từ bỏ quyền lợi học tập, và không áp dụng hoàn tiền trong mọi trường hợp.

• Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền nếu có bằng chứng rõ ràng về việc vi phạm cam kết đào tạo (ví dụ: không cung cấp đủ nội dung hoặc dịch vụ như cam kết ban đầu). Những trường hợp yêu cầu hoàn tiền mà không có căn cứ hợp lý sẽ không được chấp thuận.

Ngoài ra, học viên cần lưu ý:

• Giảng viên, tài liệu và hệ thống học trực tuyến đều đã được chuẩn bị, phân bổ và vận hành riêng cho từng khóa ngay sau khi học viên đăng ký. Do đó, việc hủy hoặc thay đổi sau khi đăng ký sẽ gây tổn thất trực tiếp về chi phí và nguồn lực của lớp học.

• Việc cho phép hoàn tiền tùy tiện có thể dẫn đến tình trạng học viên đăng ký giữ chỗ rồi hủy vào phút cuối, gây ảnh hưởng đến tiến độ tổ chức lớp, lịch học của lớp học và quyền lợi của những học viên khác có nhu cầu tham gia nhưng không kịp đăng ký.

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo sự nghiêm túc và chất lượng trong quá trình học, đồng thời bảo vệ quyền lợi cho tất cả học viên tham gia. Chúng tôi rất mong học viên hiểu và tôn trọng cam kết này.